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中层女性 玫瑰花的茎杆


 38cxo.com 日期:2006-9-9 10:41:43  来源:  作者:  

    作为公司的中层,女性经理人起着承上启下的作用,既要能够及时有效地完成任务,又要能够安抚下属的情绪,最终达到皆大欢喜的局面。中层女性的位置如同玫瑰花的茎杆,在花朵和叶子之间起着不可忽略的作用。

    茎杆原则一

    任何时候都要挺直

    作为玫瑰花主心骨的茎杆,在任何时候都要将身子挺得直直的,支撑起顶上那朵盛开的玫瑰,哪怕玫瑰已经重到压得你喘不过气来。

    Sunny是公司的中层经理人,在这家公司已经工作两年多了。不仅能力出众,对企业的忠心也一直为公司上下所称道。公司处在创业期时,出现了众多的客户投诉。作为公司的客户服务经理, Sunny每次都必须亲自处理客户投诉。为了维护公司的利益,Sunny每一次都将责任揽到自己身上,解释说是由于自己工作不利才引发了客户的不满情绪。就这样,数桩客户投诉都被Sunny巧妙化解了。

    时间久了,Sunny难免心累,但每当面对新出现的客户投诉,她依旧会拖着疲惫的心去解决,所有这些坚持的目的只有一个:消除客户心中的不满情绪,努力提高服务质量,使公司走向更美好的明天。Sunny工作的首要原则就是:永远要维护公司利益。因此,老板十分看重Sunny.也正是因为她有着强烈的责任感,才最终将自己这个不起眼的“茎杆”做成了公司的主心骨。

    茎杆原则二

    不要让花儿失色

    不要试图超过花朵,不要使花朵黯然失色。明确自己在公司中所处的位置,不要跟老板一决高低,老板永远是老板,这是不争的事实。

    Jane在一家刚创办一年多的公司担任市场部经理,从公司刚成立就进入公司的Jane,不仅在半年内成功开拓了本地市场,还将公司业务拓展到全国的市场中,使公司迅速成长为行业内的知名企业。

    然而,Jane却一直对自己的顶头上司心怀不满,认为上司的能力太差,根本无法和自己相比。只是由于老板给的薪水还差强人意,她才一直待着。在日常工作中,她时常不自主会同上司对着干。有一次,在全公司大会上,老板说要开拓海外市场,并让Jane着手办理。Jane当即觉得可笑,当着大伙儿的面就否定了这件事情的可能性,她认为国内市场还未稳固,根本不可能去开辟海外市场。Jane本以为同事会觉得自己的言论有远见,体现了自己的过人能力,却没想到自那之后所有同事都开始对她敬而远之。

    之后一位比较要好的同事告诉她:跟老板较量高下有何意义?既然她是你的老板,就应该努力扶持,如果觉得他不够资格当你的老板,你完全可以选择离开。Jane方才意识到自己犯了一个如此低级的错误——竟然想要当自己老板的老板。

    茎杆原则三

    花和叶子的纽带

    茎杆是连系玫瑰花朵和叶子之间的纽带,如果没有茎杆,玫瑰无法将艳丽的面孔展现给世人。

    Sammi是一位杰出的女性经理人,在业内小有名气,在被猎头公司高薪挖到这家公司时,Sammi就知道这是个烂摊子,由于前任主管管理不善,公司上层与员工之间的关系搞得非常僵。老板不敢轻易辞去那些骨干员工,又不愿意亲自与这些员工挨个谈心,抚慰他们。于是,他才把Sammi当作救火者请进了公司。

    老板害怕骨干员工流失,无法对他们采取强硬的态度,但他对Sammi的态度却异常强硬,不仅要求Sammi在一个月内将公司进行彻底整顿,使公司改头换面,还让她必须将下属们的人心笼络过来。聪明的Sammi经过思索,立刻制定了相关对策。她先找来员工,摸清了他们的想法后,在一次与老板吃饭时,她假装无意地提了一句:“其实,员工们都非常尊重你。”这个开场白让老板很受用,他静静听取了Sammi从员工那里听到的种种情况,欣慰地发现员工们原来如此为企业着想。对Sammi的一些建议,老板自然轻松地接受了。Sammi随后便将老板的反应转达给了员工们,言语间也让员工们换了个角度一一去体会老板的苦衷,最终巧妙地化解了这次危机。

    茎杆原则四

    适当时候要生刺

    玫瑰花的茎杆不仅要使叶子托着花,保护花朵,还要长出尖硬的刺来抵御外来的袭击。

    Bessie是一家民营企业的中层经理人,向来以人缘好著称。不仅老板对她赞赏有加,下属对她也是口口称道,她的销售业绩更是日渐攀升。为了保持公司销售业绩的良好态势,Bessie每天花大量的时间来研究和摸索市场,但老板似乎永远都嫌业绩不够好。

    虽然Bessie认为老板逐渐加大业绩额度是很正常的,作为公司的销售经理,应该坚决执行。然而她手下的几个销售人员却被老板要求的业绩额度压得喘不过气,情绪低落。Bessie 一边花心思培训员工提高销售技巧,一边对产生了怠工情绪的员工及时进行处理,当员工因怠工情绪影响到公司正常运转的时候,Bessie也会不留情面地做出严肃处理。爱护下属又保持宽严有度的公平原则,让Bessie将各方面的关系协调得恰到好处。

    茎杆原则五

    支持花朵的盛开

    玫瑰花也许并不时刻都抬起头向上生长,它也会有想要低头、想要散开的时候。这时花茎杆要利用自己笔直的杆,使玫瑰花抬起头来,利用又大又厚的叶子来聚拢想要散开的玫瑰。

    Karen三年前来到这家企业,任中层经理也已经快两年了。近几个月,市场上又兴起几家资金雄厚的同类型企业,公司面临着异常险峻的挑战。此时,因为市场人员风险策略的严重失误,使得企业遭遇倒闭危机。两个月来,公司业绩直线下滑,一直处于亏损状态,束手无策的老板甚至透露出想要关闭公司的想法。

    面对这种情形,Karen也很苦恼,但她并不想放弃。于是,她组织大家对市场风险进行重新评估,并做出详细的报告,再用这些数据去说服老板继续坚持下去。一开始,老板无论如何都听不进去,他怕公司持续拖延下去会将自己几年来的心血和积累彻底葬送,到头来落得血本无归。

    凭着自己对工作的热情,以及对公司的极度忠诚,Karen决定用实际行动让老板重拾信心。

    Karen在员工中间广泛号召,让大家振作和团结起来,她手写了一份倡议书,让员工们为公司奋战到底,为公司减小财政压力,直到公司盈利时再领取工资,几乎所有的员工都在倡议书上签了字。员工们的团结让老板震惊和感动,最后,公司得以东山再起。

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